Históricamente se tiene la referencia que la Visita domiciliaria habría partido profesionalmente con la Organización de la Caridad de Londres en 1869, cuyo objetivo era descubrir las causas de la indigencia y planificar su solución.

Con inspiración de Juan Luis Vives, San Vicente de Paul entre otros, atribuyéndole gran importancia a la Entrevista escrita.  Con Mary Richmond, precursora Norteamericana se utilizó la técnica de realizar “Visitas Amistosas” a los necesitados.  En 1917 Richmond plantea en su libro “Social Diagnosis” la necesidad de estudiar al individuo en interacción con su entorno.

Definición:

Técnica privativa del Servicio Social que se aplica en el domicilio del cliente, a través de la entrevista y observación, con fines de diagnóstico e intervención y con el propósito de vincular el problema del cliente al sistema socio-familiar.

Elementos claves:

-   Entrevista realizada por el Asistente social en el domicilio del cliente.

-   Con fines de diagnóstico e intervención.

-   Permite conocer la realidad socio-económica, familiar, ambiental y cultural.

-   Involucra a la familia en el diagnóstico y tratamiento del problema.

Objetivos de la visita domiciliaria:

-         Obtener, verificar y ampliar información en el domicilio del cliente.

-         Estudiar y observar el ambiente social y familiar en que está inserto.

-         Proporcionar información a la familia del cliente, sobre el estado de avance de la intervención del caso.

-         Control de situaciones socio-familiares que indique el estado de avance del plan de intervención.

Etapas o pasos de la Visita Domiciliaria:

-         Planificar la visita.

            i.      Revisar plano de ubicación.

           ii.      Fijar día y hora de la entrevista.

         iii.      Organizar el material que se llevará al domicilio.

         iv.      Elaboración de hipótesis

-         Llegada a la casa

           i.      Saludar, presentarse, personalizar el contacto.

          ii.      Solicitar ser invitado, ¿Puedo pasar?

         iii.      Justificar presencia del A.S. ¿Está el cliente?

-         Fase social

           i.      Ser cordial, interesado y confiable

         ii.      Lograr contacto con otros miembros de la familia

        iii.      Observar y determinar ¿Quién es el líder?

      iv.      Observar mensajes analógicos, para neutralizarlos y ganar la aceptación y confianza de la familia.

-         Aclaración de los motivos

          i.      No informar sobre los motivos de la visita a terceras personas.

        ii.      No es necesario que la familia conozca todos los motivos de la visita, en especial cuando están relacionados con situaciones negativas.

        iii.      Hay motivos tácitos y no requieren explicación

-         Ejecución del plan de visita

          i.      Entrevista estructurada con fines de diagnóstico

        ii.      Simple observación del ambiente físico y ecológico de la familia.

-         Fase crítica

           i.      Tratamiento del problema

       ii.      Favorecer para que hablen en forma específica y pedir ejemplos

          iii.      Ayudar a los miembros de la familia a que clarifiquen

          iv.      Afirmar la importancia de cada uno

           v.      No dar consejos ni interpretaciones si no lo piden

       vi.      Hacer notar pero no enfatizar, las diferencias entre los miembros

          vii.      Ir lento.

-         Confrontación de las hipótesis.

Sugerencias:

- La inspección de la casa debe ser desarrollado con mucho respeto y tacto.

- Se debe realizar como la última actividad de la visita

- Señalar, “me gustaría conocer su casa”, en vez de “puedo ver los dormitorios”

- Sugerir a la familia que nos invite a recorrer la vivienda

- Hacer sentir a la familia que estamos más interesados en otros aspectos de la vivienda.

- No dar la impresión que estamos sacando conclusiones sobre hacinamiento y promiscuidad.

- Es importante que quede claro cual es el dormitorio de la pareja y el de los niños (separados por sexo)

- Durante el recorrido conviene conducir una conversación informal y trivial.